Анализ коммуникационных процессов в системе управления персоналом в Администрации Новгородского района

Только 20% служащих Администрации Новгородского муниципального района всегда имеют доступ к нужной им информации. В основном так ответили руководители различных уровней. 65% служащих только иногда получают доступ к той информации, которая им необходима в текущий момент. Это приводит к тому, что часть информации становится неактуальной, а ее несвоевременное получение снижает эффективность работы персонала. 15% служащих не получают доступа к той информации, которая им нужна.

С точки зрения эффективности использования коммуникаций в управлении персоналом, является необходимым изучение осведомленности персонала о различных аспектах трудовой деятельности. Оценка информированности представлена на рисунке 12.

Рис. 12. Информированность персонала об аспектах трудовой деятельности

В наибольшей степени служащие осведомлены о системе оплаты труда. Менее всего - с правилами трудового распорядка - их содержание примерно знает только 40% служащих. Вообще по всем предложенным к оценке аспектам трудовой деятельности наблюдается недостаточная информированность. Так, обращает на себя внимание недостаток информации по системе премирования, что говорит о том, что руководители в рамках подразделений самостоятельно решают вопросы распределения премий, не информируя персонал о том, на основании чего это происходит.

Эффективная работа персонала должна основываться на том, что служащие помогают организации достичь определенных целей. Отсюда вытекает необходимость знакомства персонала с текущими целями организации. Оценка осведомленности персонала о текущих целях организации представлена на рисунке 13.

Рис. 13. Осведомленность персонала о текущих целях организации

Только 20% служащих считают, что они знают, какие цели в настоящее время стоят перед Администрации Новгородского муниципального района. 45% служащих оценивают свои знания целей организации как частичные. 35% не имеют представления о тех целях, которых стремиться достичь Администрации Новгородского муниципального района. Это показатель того, что информирование персонала о текущей общей деятельности компании является недостаточным.

Персонал должен быть знаком с кадровой политикой и кадровой стратегией организации. Это также является показателем эффективности использования коммуникаций в управлении персоналом. Данные представлены на рисунке 14.

Рис. 14. Знание персоналом кадровой политики и кадровой стратегии Администрации Новгородского муниципального района

Знания данных аспектов управления персоналом являются еще более ограниченными, чем знание организационных целей. Только 10% служащих знают, чем заключается кадровая стратегия и на что направлена кадровая политика Администрации Новгородского муниципального района. 25% служащих не знают содержания кадровой политики и кадровой стратегии, 65% - знают только частично. Персонал не осведомлен о том, в каком качестве воспринимает руководство организации трудовые ресурсы и как оно намеревается их эффективно использовать. Это снижает отдачу от персонала.

Следующий вопрос анкеты представляет оценку владения служащими информацией, относящейся к их работе. Она представлена на рисунке 15.

Рис. 15. Владение служащими информацией, относящейся к их работе