Разделы
Анализ коммуникационных процессов в системе управления персоналом в Администрации Новгородского района
Каналы коммуникации, используемые в Администрации Новгородского муниципального района, различаются в зависимости от участников коммуникационного процесса.
При осуществлении внутренних коммуникаций в Администрации используются такие каналы, как телефонная связь и различные письменные носители информации - приказы, распоряжения, отчеты, различного рода справки и т.д. Однако самым распространенным и эффективным является канал прямой связи, т.е. непосредственный контакт источника информации и ее получателя. Такой канал исключает помехи и искажения.
Приказы и распоряжения используются при вертикальных нисходящих коммуникациях, а отчеты и доклады - при вертикальных восходящих и при горизонтальных коммуникациях.
При диагональных коммуникациях чаще всего используется телефонная связь.
При осуществлении контактов с внешней средой в Администрации Новгородского муниципального района широко используется еще и такое средство, как компьютер. При помощи компьютера сотрудники организации могут получить любую информацию из внешней среды, при этом такое средство обеспечивает хорошую обратную связь.
Кроме того, при контактах с внешней средой используются также телефон, факс и различная деловая документация.
Средства коммуникации в Администрации Новгородского муниципального района можно разделить на вербальные и невербальные. Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание. Невербальная коммуникация - это документация, электронная почта, печатные и электронные носители информации, а также особенности поведения человека в процессе коммуникации.
Методы коммуникации, используемые в Администрации Новгородского муниципального района весьма различны, они отличаются в зависимости от используемого типа и средства коммуникаций, как показано в таблице 5.
Таблица 5
Методы коммуникаций, используемых в Администрации
|
Тип и средство коммуникации |
Основные методы коммуникации |
|
Устная |
Конференции, совещания, доклады, презентации, групповое обсуждение, встречи один на один, неформальные беседы, собеседования |
|
Письменная |
Письма, меморандумы, отчеты, письменные доклады, записки, правила и процедуры, приказы, электронная почта |
|
Невербальная |
Поведение человека: гримасы лица, взгляд, интонация, тембр голоса, поза |
Роль коммуникаций в системе управления персоналом Администрации Новгородского муниципального района может быть отражена с помощью рисунка 7.
Рис. 7. Коммуникационные технологии в системе управления персоналом Администрации Новгородского муниципального района
Коммуникации в системе подбора, отбора и найма персонала включают в себя:
контакты с организациями, осуществляющими подбор персонала;
контакты с кандидатами на вакантную должность в процессе подбора;
собеседования в процессе отбора;
анализ информации о кандидатах, как устной, так и письменной;
контакты с руководителями подразделений, в которые осуществляется подбор персонала.
Коммуникации в процессе формирования корпоративной культуры Администрации - это: