Анализ коммуникационных процессов в системе управления персоналом в Администрации Новгородского района

Коммуникационные процессы, проходящие в Администрации, оказывают влияние на все элементы работы, в том числе на систему управления персоналом. Цель данного раздела - провести анализ влияния коммуникационных процессов на эффективность работы с персоналом.

Система коммуникаций в Администрации Новгородского муниципального района включает в себя следующие элементы (рисунок 6).

Рис. 6. Элементы системы коммуникаций Администрации

Дадим характеристику перечисленных элементов.

В Администрации Новгородского муниципального района, как и в любой организации, протекают различные коммуникационные процессы. Их можно разделить на внутренние и внешние коммуникации.

Внутренние коммуникации - это информация, которая передается сотрудниками организации друг другу, т.е. внутри Администрации. При этом внутренние коммуникации подразделяются формальные и неформальные. Формальные коммуникации в свою очередь включают в себя горизонтальные, вертикальные и диагональные связи. Внешние коммуникации - это контакты организации с внешней средой, получаемая оттуда информация и передаваемые контактным аудиториям сведения.

Горизонтальные коммуникации в Администрации Новгородского муниципального района - это связи между линейными руководителями одного уровня, а также между работниками различных подразделений. Интенсивность коммуникационных процессов, происходящих на одном уровне управления, зависит от того, насколько взаимосвязанной является деятельность подразделений, осуществляющих горизонтальные коммуникации.

Горизонтальные коммуникации в Администрации Новгородского муниципального района осуществляются путем запросов со стороны линейных руководителей о предоставлении им необходимой информации, а также в простом обмене информацией между подразделениями.

Внутри различных отделов Администрации Новгородского муниципального района коммуникационные процессы протекают по схеме «всеканальной» коммуникационной сети.

Информация, передаваемая при осуществлении горизонтальных коммуникаций, может быть искажена из-за существования внутренних барьеров, препятствующих эффективному обмену информацией между линейными руководителями.

При осуществлении горизонтальных коммуникаций обратная связь осуществляется в виде обоюдного обмена информацией и совместной выработки решений. Результатом горизонтальных коммуникаций является улучшение или ухудшение работы участников коммуникационного процесса, в зависимости от полученной ими информации. Если данная информация являлась продуктивной и достоверной, то она должна помочь сотрудникам организации в работе. Если же информация была недостоверной и неправильной, то она может повредить работе и привести к выполнению лишних, дублирующихся и несвоевременных работ.

Горизонтальные связи в Администрации Новгородского муниципального района носят линейный характер.

Вертикальные коммуникации в Администрации Новгородского муниципального района - это связь между главой Администрации и линейными руководителями, а также коммуникации между руководителями различных отделов и их подчиненными.

Вертикальные коммуникации между главой Администрации и линейными руководителями осуществляется в двух направлениях. По нисходящей информация от главы Администрации поступает к руководителям комитетов и отделов в форме ежедневных запросов о ходе выполнения работ и получении от них текущей информации. По восходящей линейные руководители направляют главе сельсовета доклады о своей работе и дают отчеты о выполнении порученных им заданий.