Анализ внешней среды ООО «Модуль»

В последнее время в г. Череповце часто наблюдается открытие новых компьютерных фирм, с аналогичными видами услуг. Данная угроза достаточно велика для организации ООО «Модуль», это связано с тем, что установлен низкий барьер входа в данную отрасль. В большей степени это касается компьютерных работ и услуг, тем не менее, ООО «Модуль» в отличие от других фирм обладает некоторыми конкурентными преимуществами, такими как:

заказ может быть принят как по факсу, электронной почте, так и устно по телефону «под запись»;

- консультационные и инженерные услуги, оказываемые специалистами компании, позволяют клиентам экономить время на ознакомление с особенностями эксплуатации поставленной продукции, осуществление замены частей используемой техники и т.д.;

100% контроля качества работы и продукции;

гарантийное обслуживание подразумевает бесплатный ремонт или замену з/ч в течение всего гарантийного срока;

быстрая реакция на все запросы (ремонт и заправка картриджей в кратчайшие сроки, сервис осуществляется на наивысшем уровне);

внимательное отношение к каждому клиенту;

индивидуальный подход;

отсрочка платежа;

удобная система оплаты (наличный и безналичный расчет, в счетах-фактурах выделяется НДС);

доставка продукции потребителю любым видом транспорта по желанию заказчика, в удобное для него время;

оказание комплекса услуг, как для офисной техники так и для промышленного оборудования.

Таблица 23

Анализа цен и видов услуг конкурентов, (руб.)