Из таблицы 3.1. видно, что клиент - ориентированный подход на ООО «Чайка» находится на среднем уровне и на предприятии необходимо внедрить клиентскую базу, разработать систему доставки билетов и сопутствующих товаров и услуг.
Далее оценим социально-экономическую эффективность внедряемого проекта и выявим необходимо ли его воплощать в жизнь.