Реализация принципа «Процессный подход»
Жизненный цикл услуги «Строительство и реализация объектов»
Таблица 4
Этап жизненного цикла |
Цель этапа |
Процессы, осуществляемые на этапе |
Исполнитель | |||||
Маркетинг |
Постоянно иметь представление об удовлетворенности потребителя качеством продукции, уровнем обслуживания, знать требования потребителя, своевременно быть информированным при изменении требований |
Исследование рынка для определения своего потребителя, разработка методов мониторинга, мониторинг требований к качественным характеристикам продукции, обработка результатов мониторинга для определения объективного мнения, выдача информации в соответствующие отделы предприятия |
Отдел маркетинга | |||||
Проектирование и разработка продукции |
Разработать новые и современные проекты |
Исследование новейших технологий и программного обеспечения в целях электронного моделирования продукции. Это повысит качество продукции и точность расчетов конструкций. Исследование потребительских запросов, в целях удовлетворения их конкретных потребностей. |
Инженерный отдел | |||||
Планирование и разработка процессов |
Совершенство точности, слаженности и качества системы процессов |
Разработка процессов, поиск проблем и пошаговый инжиниринг технических процессов |
Инженерный отдел | |||||
Закупки |
Проводить закупку и приобретение материалов на более выгодных условиях |
Поиск поставщиков более качественных материалов и оборудование. Заключение договоров на долгосрочное сотрудничество |
Финансовый отдел | |||||
Производство |
Создание продукции, удовлетворяющей потребности потребителя |
Четкое управление персоналом во время строительных работ. Слежение за ресурсами и материалами, в которых нуждается производство. Учет погодных условий для строительства. Своевременный ремонт и наладка используемой техники и оборудования. Привлечение персонала, к качественному выполнению работ |
Производственный отдел | |||||
Проверки |
Соответствие выполнения работ по стандартам организации |
Проводить контроль непосредственно в ходе процесса производства. Проводить контроль при сдаче готовой продукции в конце строительства |
Отдел контроля качества | |||||
Монтаж и ввод в эксплуатацию |
Окончательный контроль качества продукции (предпродажный) |
Убедиться в проведении в жилые помещения отопления и водоснабжения. Удостовериться в правильной работе канализационных стоков и полном функционировании ЖКХ. Проверить уровень пригодности помещения для жилья. |
Производственный отдел | |||||
Реализация и распределение |
Добиться полной (100%) реализации комплексов |
Привлечение дилеров, дистрибьюторов и посредников, а так же местного населения для продажи помещений для жилья, или прочего использования. | ||||||