Разделы
Управление по сильным и слабым сигналам
Таблица 1 - Действие организаций при слабых сигналах о возникновении проблем
|
Сила сигналов внешней среды |
Характер мер по их действенности | |||||
|
Наблюдение за внешней обстановкой |
Определение относительной силы или слабости сигналов |
Снижение внешней стратегической уязвимости |
Повышение гибкости внутри организации |
Разработка подготовительных планов и осуществление предварительных мер |
Планы практических мероприятий и их осуществление | |
|
А |
В |
С |
D |
E |
F | |
|
1. Опасность или новая возможность | ||||||
|
2. Источники опасности или новые возможности становятся ясны | ||||||
|
3. Масштабы опасности или новые возможности принимают конкретные очертания |
Область предпринимаемых мер в зависимости от характера сигнала | |||||
|
4. Пути решения проблемы определяются | ||||||
|
5. Результаты намеченных контрмер предсказуемы | ||||||
Подход, показанный в табл. 2, отвечает задачам управления по слабым сигналам. Чтобы система получала информацию, должно быть налажено наблюдение, чувствительное к предупреждающим сигналам. Кроме того, общеорганизационное управление и другие подразделения организации должны выработать положительное отношение к переменам, быть готовыми к принятию рискованных решений и уметь подходить к решению проблем, опираясь не на прошлый, а на новый, накапливаемый опыт.
Рассмотрим методику использования слабых сигналов. Обычное стратегическое планирование от прямых ответных действий переходит к гибкому поведению, а от него - к осведомленности.
Таблица 2 - Уровни осведомленности в условиях неожиданных изменений
|
Объем информации |
Уровень осведомленности | ||||
|
Чувство новых возможностей |
Источник новых возможностей |
Конкретная возможность |
Конкретные ответные меры (реакция) |
Конкретные результаты | |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
|
Убеждение в неизбежности спонтанного явления |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Установлена область возможного возникновения спонтанного явления |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Существуют характеристики проблемы, ее масштаба и периода возникновения |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
|
Выработаны ответные меры: момент начала, программа действий, финансовое обеспечение |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
|
Финансовые последствия и предпринятые меры поддаются оценке |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |