Модель бизнес-процесса управления предприятием в условиях аутсорсинга

Разработка модели бизнес-процесса в условиях аутсорсинга была необходима для ориентации предприятия на клиента. Клиент является главным оценщиком всех изменений, которые происходят в организации. Конкурентная борьба на рынке базируется на борьбе за клиентов, которые формируют прибыль предприятия, а главное являются теми на кого нацелены надежды организации и производимые товары и услуги.

Далее рассмотрим клиент-ориентированный подход и критерии его оценки.