Основные направления совершенствования управления дебиторской задолженностью в ООО «ФУДЛАЙН ГРУПП»

) Постоянно повышать уровень информированности Клиента о продуктах компании (особенно новых).

) Мотивировать Клиента на изучение и приобретение новых продуктов.

) Обучать Клиента и обеспечивать рекламную поддержку.

) Поддерживать постоянный контроль над оплатами.

) Своевременно и заблаговременно информировать Клиента о сроках оплаты.

) Исключить ошибки в оформлении первичных документов.

) Постоянно отслеживать изменение финансового состояния Клиента, в случае появления тревожной информации о снижении платежеспособности Клиента - оперативно принимать меры.

Оценка эффективности.

Оценка эффективности - сквозная функция руководителя в процессе управления дебиторской задолженностью.

Подход в данном случае прост. Постоянно, с заранее запланированной периодичностью следует замерять основные показатели эффективности. Это позволит своевременно реагировать на возможные негативные изменения, и что, пожалуй, более важно, ставить цели и отслеживать их достижение.

) Регулярно отслеживать эффективность работы компании:) Оценивать рентабельность продаж с отсрочкой платежа.) Сравнивать основные экономические показатели деятельности компании со средними (или максимальными) показателями по отрасли.) Оценивать эффективность работы каждого менеджера отдельно и каждого менеджера относительно средних показателей отдела.) Оценивать эффективность работы одного отдела продаж относительно показателей всей компании.) Оценивать эффективность работы отдельного филиала относительно компании в целом.

) Регулярно выделять «десятку» самых доходных Клиентов, выявлять причины такой доходности и проецировать успешные решения на всю клиентскую базу.

) Выделить группу дебиторов, приносящих основную прибыль компании. Поставить задачу увеличить объем продаж данной группе дебиторов.

) Выявлять «десятку» худших Клиентов, поставить задачу повышения доходности, а в случае невозможности - расторгнуть договор.

Организационные вопросы в работе с дебиторской задолженностью.

Прочие, но не менее важные вопросы в работе с дебиторской задолженностью, с которыми необходимо эффективно справляться руководителю:

)Подготовка Регламента работы с дебиторами.

)Четкое распределение функциональных обязанностей сотрудников.

)Назначение ответственных на каждом участке управления дебиторкой.

) Повышение квалификации и профессионализма сотрудников.

) Отладка системы обратной связи с Клиентами.

) Повышение дисциплины внутри компании.

)Повышение финансовой дисциплины компании:) Знание и соблюдение условий договора.) Контроль над своевременностью поступления оплат.) Заблаговременное информирование клиента о сроках оплат.

)Предотвращение ситуации зависимости компании от крупного дебитора, дающего львиную долю выручки.

)Регулярное расторжение договора с одним дебитором, худшим на данный момент, отнимающим наибольшее количество ресурсов компании.

)Инвестирование освободившегося лимита дебиторской задолженности в прибыльного дебитора.

Однако, даже при соблюдении всех мер по работе с дебиторами, от возникновения просроченного и безнадежного долга никто не застрахован.

В случае наступления критической ситуации, когда Клиент наотрез отказывается платить - предлагается обращаться к услугам профессиональных коллекторов.