Модели управления знаниями

Существуют разные подходы к трактовке информационного пространства. В разных источниках оно определяется как «современная информационная среда», «информационно-коммуникативное пространство», «информационная инфраструктура». Однако с точки зрения системного подхода информационное пространство - это структура, состоящая из повторяющихся на иерархически соотнесенных уровнях взаимосвязанных компонентов, к которым специалисты относят:

· ресурсы (банки, базы данных и знаний, документальные информационные потоки, потоки сведений и др.);

· организации (инфраструктура производства и распространения информации);

· участников коммуникации;

· средства и технологии (вся совокупность технических, телекоммуникационных средств, а также каналов и средств создания и передачи информации).

Карту информационного пространства и его покрытия средствами информационно-коммуникационных технологий можно представить следующим образом.

.Информационная база:

· ресурсы (массивы данных);

· инфраструктура (информационные системы архивов, библиотек, систем научно-технической информации, СМИ, правовой информации).

.Коммуникационная база:

· участники коммуникации (субъекты, производящие и передающие информацию, а также субъекты, получающие и использующие информацию);

· каналы коммуникации (как синхронные, так и асинхронные).

.Технологическая база:

· телекоммуникационная инфраструктура (средства связи и телекоммуникации);

· технические средства (устройства ввода/вывода, а также передачи, обработки и хранения информации);

· программные средства (передачи, обработки и защиты информации);

· организационно-методическое обеспечение (регулирующие нормативно-правовые акты, стандарты, организационно-технологическая документация).

Система управления знаниями организации должна покрываться полем информационной базы описываемого пространства.

Наиболее эффективным вариантом реализации системы управления знаниями представляется приложение, доступное пользователям внутри организации, а также и пользователям сети Интернет, и является:

· программным обеспечением, предназначенным для решения задач размещения, публикации, систематизации и каталогизации информационных ресурсов фирмы;

· решением, интегрирующим ресурсы различных типов;

· инструментом публикации описаний информационных ресурсов различных типов с возможностью размещения ресурсов как в центральном хранилище, так и в других источниках данных, доступных по различным каналам доступа.

Преимущества подобного решения с точки зрения бизнес-пользователя:

· работа с ресурсами с учетом международных стандартов метаданных;

· интеграция в международное образовательное пространство;

· решение вопросов правового обеспечения, учета и регистрации авторских прав и прав на использование информационных ресурсов;

· формирование и поддержка каталога информационных ресурсов.

Внедрение системы такого класса позволит получить следующие результаты:

· создать основу для формирования единого информационного пространства фирмы;

· повысить отдачу от использования информации;

· накапливать и использовать знания;

· создать ряд новых интерактивных сервисов для сотрудников;

· подготовить базу для модернизации существующих информационных систем и повысить эффективность их использования.

В целом реализация системы управления знаниями способствует укреплению позиций организации на рынке, а также повышению эффективности ее деятельности в целом.

Методика оценки управления знаниями