Цели и задачи ДП

Целью данного дипломного проекта является реконструкция сервисного центра ООО «Давпон» Форд Центр Коми по обслуживанию автовладельцев г. Сыктывкара. Разработка услуги по «трейд - ин».

Для реализации цели дипломного проекта необходимо решить следующие задачи:

. Произвести анализ рынка авто сервисных услуг в городе Сыктывкаре:

- факторы, влияющие на спрос; изучение структуры парка автомобилей;

- изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам;

- Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ проектируемого автосервиса.

2. Произвести:

- расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка;

- расчет количества рабочих и служащих;

- расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных).

Описать характеристики процесса предоставления услуг. Определить потребность в оборудовании и различного рода ресурсах. Описать технологический процесса реализации услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов.

3. Изучить суть кадровой политики, организовать работу персонала. Составить структуру управления предприятием. Организовать работу с клиентом, предложения по привлечению клиентов. Разработать медиа - план.

. Произвести анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги. Определить техническую безопасность услуги для клиента и экологическую безопасность проекта.

. Произвести расчет технико - экономических показателей проекта, расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта.

. Сделать выводы о целесообразности проекта.

Технологическая часть